Práva a povinnosti prodejce

1. Firma JKV Trading, dále jen prodejce, má povinnost vyřídit a odeslat zboží na adresu uvedenou v objednávce do pěti pracovních dnů od přijetí objednávky (není-li domluveno jinak). V případě platby na účet předem, do pěti pracovních dnů od přijetí platby. Nebude-li možné zboží v tomto termínu expedovat, oznámí to prodejce zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.

2. Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) podle zákona č. 367/2000 Sb., prodejce vrátí částku zaplacenou zákazníkem za vrácené zboží do sedmi pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. Prodejce nevrací částku za poštovné a balné.

3. Prodávající se zavazuje osobní údaje, které mu poskytl nakupující, neposkytovat žádným dalším osobám. Na žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků. Kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou vede prodávající ze zákona.

Práva a povinnosti nakupujícího

1. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.

2. Nakupující uvede správně a pravdivě údaje potřebné k vyřízení objednávky.

3. Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží s dodržením podmínek dle bodu 5.

4. Nakupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení pouze částky zaplacené za vrácené zboží bez ostatních poplatků (poštovné, balné, dobírka)

5. Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené, musí být uvedeno do továrního nastavení (nastavení výrobcem, tzn. jak bylo při zakoupení), obsahuje-li zařízení i úložnou paměť, musí z ní být odstraněna data uživatele. U tiskáren a multifunkčních zařízení neporušené a nerozbalené náplně či tonery.
Pokud nebude výše uvedené dodrženo, vrácená částka nebude v původní výši, ale bude krácena ve výši nutné k uvedení produktu do stavu při koupi.
Dále musí být zboží vráceno v původním nepoškozeném obalu se všemi doplňky a příslušenstvím, dárky a bonusy, které byly dodány, u multimediálních, audio a datových nosičů (CD, MC, CD-ROM, DVD ...) nesmí být porušen igelitový přebal, popř. licenční přelepky zaručující neotevření věci, spotřební materiál (např. inkoustové náplně, tonerové kazety, pásky, ...) musí být zabalené v původním neporušeném ochranném obalu zaručující jejich nepoužití apod..
V případě nedodržení těchto podmínek nebude provedeno vrácení financí, ale zboží bude zasláno na náklady zákazníka zpět.